| Abstrak
|
Kualitas pada hakikatnya merupakan satu kata yang sudah tidak asing lagi ditelinga kita dan merupakan satu kata kunci [keyword] bagi kalangan dunia industri. Di abad keduapuluh ini dimana pasar penjualan sudah mulai bergerak ke pasar pembeli, peran kualitas tampak semakin penting dan menentukan guna memenangkan persaingan, sedangkan di abad dua puluh satu mendatang yang dapat dikatakan sebagai era globalisasi yang sesungguhnya, peran kualitas tentunya lebih penting dan menetukan lagi meskipun formatnya agak sedikit berbeda karena adanya pergeseran pasar dari pasar local dan regional ke pasar global. Seperti diketahui bahwa pasar global tidak hanya menghasilkan persaingan yang lebih ketat tetapi juga tidak lebih berpola pada komplek dengan diwarnai perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat global sebagai suatu pasar persaingan yang sempurna (perfect competation market). Memasuki mellinium ketiga yang ditandai dengan pasar penjualan yang bergerak ke pasar pembeli, peran kualitas/mutu tampak semakin penting dan menentukan, kemudian untuk pencermatan kualitas terarah pada aktivitas memanangkan persaingan. Titik tolak inilah yang mengantarkan seorang pada suatu kesimpulan bahwa kualitas/mutu merupakan bekal bagi seorang industriawan, sehingga produk-produk yang hasilkan mampu memenuhi standart kualitas yang diharapkan.
|